服務與支持
成都中瑞科技在成都具有自行生產和研發基地,具有強大的售后服務團隊和售后服務機制,保障了客戶的使用,解決了用戶的后顧之憂。
售后服務
  • 售后承諾

    我公司具有完善的售后服務體系,保證客戶利益的前提下,快速、優質的提供售后服務。

  • 售后方式

    售后服務熱線:028-85186852

  • 售后流程

    客戶報修→遠程指導→確定故障→及時解決

  • 售后返修

    質保期內免費提供設備維修,返修兩次后故障仍未解決免費更換設備。

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常見技術問題
  • Q:采集卡識別不到,怎么辦?
    A:

    造成原因:1.USB驅動問題。

                    2.系統問題。

    解決方法:1.下載驅動人生更新驅動。

                    2.由于WindowsXP系統很多驅動微軟沒有再開發更新了,XP系統很可能無法識別到采集卡,需要將系統重裝到win7或以上。

  • Q:聲音聽不到,怎么辦?
    A:

    造成原因:1.軟件權限以及設置原因。

                    2.對方話筒原因。

                    3.我們這邊音響原因。

    解決方法:1.首先看對方有沒有語音權限,以及能不能聽到其他人說話。

                    2.如果不能聽到其他人聲音,查看功放聲音開了沒;查看自己的揚聲器線路選擇選對了沒。

                    3.可配合軟件的音視頻測試檢查問題。

             

  • Q:采用USB攝像頭時識別不到,怎么辦?
    A:

    造成原因:1.USB接口問題。

                    2.USB驅動問題。

                    3.攝像頭問題。

    解決方法:1.首先如果有其他攝像頭先跟換攝像頭。

                    2.如果更換攝像頭不行的話可以試著更換電腦的USB接口。

                    3.更換USB接口沒用的話,可以下一個驅動人生在插上攝像頭的情況下進行驅動更新。

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